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中小企业电子商务的应用与前景(2)

发布人: 免费网上商城批发交易平台 发布时间:2011/11/30 11:49:40 阅读次数: 5663

——买卖网

二、中小企业应用电子商务的现状

虽然,电子商务已被很多中小企业应用,但是在这过程中还存在着以下问题:
1.竞争意识不强,思想认识摸糊
绝大多数企业还把竞争焦点定位于实体市场,没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。许多中小企业管理基础落后,领导信息化意识不强,也没有充分认识到知识经济时代抢占信息市场的重要性,或者对如何开展电子商务理解比较片面,如认为电子商务就是上网,或简单地建一个网站,而相关的管理基础却没有跟上,企业的电子商务仅停留在表面的网站建设上。
2.上网企业数量少,分布不均匀
  全国560万家企业(含乡镇企业)中、上网企业所占比例不足1.5%,并且集中分布在北京、广州、上海等几个大城市。上网企业少,浏览的客户就少,网络给企业创造的效益就减缓,从而形成恶性循环。
3.设施落后
中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐,据统计目前参与电子商务的企业仅为22.3%,在众多的行业用户中,汽车行业、电子行业和贸易行业等信息化建设水平较高。但在这些领先的行业,电子商务的应用也极不平衡,很多网站都不成熟,如网站建设目的不明确,不知道目标用户是谁,不能反映出企业的形象,网站功能简陋,用户找不到自己需要的信息,用户的咨询也常常得不到回复等,有些企业虽然建立了网站,但过于关注于传统业务,网站利用率极低,甚至成为一个空壳。
 由于资源有限,许多中小企业需要把主要精力集中放在业务上,难以投入足够的资源进行信息化建设,但中小企业普遍对采购、生产、库存、销售、财务和人事等方面的应用有一定需求,应用服务提供商模式ASP就成为中小型企业开展电子商务的选择,就目前ASP的发展情况而言,由于观念、安全等方面的因素影响,ASP在国内的发展并不让人满意。
4.执行不力
由于中小型企业管理者还未充分认识到电子商务给企业发展,营销手段带来的革命性变化,因此对人才的培养没有足够的重视,导致电子商务人才的匮乏,中小型企业开展电子商务既要技术又要人才,但这方面的人才在大企业也不是很充裕,专业人员的不足,电子商务模式缺乏创新,导致中小型企业缺乏网络经营的经验,电子商务的优越性表现不出来,许多中小型企业涉足电子商务心有余力不足。
  资金短缺是中小企业的普遍困难,在有限资金的合理使用方面,许多中小企业尚处于摸索阶段,很多中小企业对硬件的投资占到整个信息化投资80%以上,而配套软件和IT服务等方面投入相对滞后,对软件的选型不恰当,咨询合作伙伴协调不力,最终会使企业的投资回报率低,难以获得持久的发展动力。
5、社会化配送滞后,商品流通不畅
     社会化配送跟不上,货物递送成本高,网络营销产品不能占有价格上的优势,又没有风险保障,使得企业不敢在网络营销上进行大的尝试。
    6、网上支付安全机制和配送法规不健全,企业和消费者权益缺乏可靠保证。
就中小企业而言,为了在21世纪激烈的市场竞争环境下生存并发展,必须发展电子商务因此,针对现阶段中小企业电子商务面临的问题,有以下几方面的解决对策:
1.拟定中小企业实施电子商务和总体规划
拟定电子商务的总体规划是实施电子商务的第一步,其中包括电子商务商业模式的选择、目标与计划的制定等。进入电子商务之前,首先,企业要弄清楚电子商务要通过何种机制达到何种目的,即设计商业模式,简单地说商业模式就是:卖什么?卖给谁?怎么卖?怎么结算?根据北京零点调查公司及其他部门最近的调查结果:网民们上网的主要目的排在前列的是阅读新闻、发送电子邮件、聊天等、上网购物者并不很多;还有上网用户男性、年轻人、高学历、中等收入以上者居多等,这些情况可以使企业根据自己的具体情况决定是采用何种形式,还是卖何种产品,如书籍、服装、电脑零件,这里包括管理模型,目标、计划和总体思想等。
      2.做好目标市场定位.把握最佳时机
目标市场就是企业要服务的顾客群,只有确定了服务对象和服务的区域范围,企业才能决定要生产销售何种产品,以何种手段进行促销及网页设计要突出哪些特点等。网络销售与传统模式的单向营销不同,它是双向的营销方式,所以定位目标市场必须了解自己的产品是否适应上网用户的各种情况;根据上网用户男性、年轻人、高学历、中等收入以上者居多的情况,目标市场的定位有以下5个界定:a.男性消费者市场;b.中青年消费者市场; C.具有较高文化水准的职业层市场;d.中等收入阶层市场;e.不愿意面对售货员的顾客市场。
尽管600万网络居民只是勉强可以达到一个中等城市的消费人口规模,但如果将这个中等城市的消费需求都通过网络满足,则已经是本质上的大飞跃了,也就是说现在的网络消费市场虽然很小,但绝对不是根本没有,那么,有需求就会带来商业机会,就有可能形成利润空间,就会给未来的消费市场带来最初的奠基之作,更何况经过网络本身的筛选,这个"中等城市"规模的消费群体是中国前所未有地集中了高密度的受教育程度高、对新事物敏感同时又具有一定消费能力的人群。面对这样一个具有特性的消费群体,我们一方面可以瞄准他们的需求进行网上营销,更重要的是,借助政府对电信和Internet政策倾斜的助推力,一旦在这样的一个原始群体中形成的消费定势辐射到正在每天高速增长的新网络用户之中,那么其迸发出的能量必将是惊人的。
  3.加强网站的维护与推广,建立良好的企业形象
 一个企业的网站好比一座城市,网站的用户好比城市中的人口,城市的环境和服务水平等因素决定了城市人口的多少,网站的人口多少更取决于网站的建设和服务,因此,设计推广网站是进行电子商务的前提条件。
  推广网站的方法很多,大体可以分为两类:一是可以利用传统媒体,例如报纸、电视、各种公司宣传品、名片、广告衫和产品等宣传网址,二是利用Intemet的资源推广网站,将网上广告精练压缩,送到Internet上经常被网民访问的地方,如一些服务网点、讨论组和电子信箱等。
  4.选择最佳的配送及支付结算方式降低职务成本的风险
  社会化配送及支付结算方一式是电子商务发展的两个瓶机企业自身是无法从根本上解决的,只能采取变通的方式来解决,货到付款是大部分企业现阶段采取的主要支付方式,配送主要有EMS、Upp、市内自取3种方式.
国外电子商务物流解决方案方面也有着值得借鉴的成功经验,物流中央化的美国物流模式强调"整体化的物流管理",是一种以整体利益为重,突破按部门分管的体制,从整体进行统一规划管理的模式。在市场营销方面,物流管理包括分配计划、运输、仓储、市场研究和为用户服务五个过程;在流通和服务方面,物流管理包括需求预测、定货过程、原材料购买、加工过程等,由此演化而来的全新的,适合电子商务的物流模式是物流代理(Third Party Logistics),从广义的角度及物流运行的角度看,物流代理包括一切物流活动,以及发货人可以从专业物流代理商处得到的其他一些增值服务,物流代理公司承接仓储、运输代理后,为减少运行费用,提高服务质量,同时又要使生产企业觉得有利可图,就必然在整体上尽可能的加以统筹管理,使物流合理化。
    5.建立高效信息收集系统,优化资源配置
    信息网络时代,谁最先获得信息,谁就获得市场,获得财富,中小企业要成功地实行电子商务,一定要建立一个高效的信息收集系统,通过网站的设计建立一个良好均数据库,收集信息,分析信息,了解市场的需求动向及企业自身的经营情况,企业的产品在网上受欢迎的程度等,从而优化自身的资源配置,最大地降低成本,提高经营效益。
6.提供优质服务系统,建立稳定的顾客群
现代顾客需要的是个性化服务,网络服务系统为顾客提供了全新的工具,全天候、即时、互动、了解信息、释疑解难等,这些性质迎合了现代顾客个性化的需求特征,所以,越来越多的企业把电子商务整合到的营销计划中,使顾客服务成为电子商务必不可少的环节之一。
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